Geen producten (0)

Retourbeleid & Algemeen Herroepingsrecht

 RETOURBELEID TILLANDSIA FANTASY:

 

Bij je bestelling zit altijd je factuur met het 'retourneringsformulier' bijgesloten!

 

Bij Tillandsia Fantasy worden alle artikelen, in het bijzonder de Tillandsia's, met grote zorg verpakt.  De Tillandsia's worden zo verpakt dat de kans op schade bij de plantjes klein is. Het is helaas onmogelijk om te garanderen dat alle Tillandsia's zonder enige schade op te lopen, te versturen zijn. Een blaadje is immers snel geknakt, wanneer er bijv. met de transportdoos roekeloos wordt omgegaan. Gelukkig hebben Tillandsia's het vermogen om gewoon door te groeien als een blad beschadigd is. Je kunt het blaadje schuin afknippen net onder de breuk. Dan blijft er alleen een klein bruin streepje op de plaats van de breuk achter, terwijl verder groeit.

Mocht een Tillandsia  door de één of andere reden zo zijn beschadigd dat het plantje niet van de opgelopen schade zal herstellen, maak dan gelijk nadat je het  plantje hebt uitgepakt één of meerdere duidelijke foto's van het plantje met de opgelopen schade en stuur de foto's naar  info@tillandsiafantasy.nl  Je krijgt binnen 24 uur antwoord met een voorstel om het probleem naar tevredenheid op te lossen. 

  

Bij Tillandsia Fantasy heb je een BEDENKTERMIJN van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Ben je niet tevreden over de geleverde artikelen of vallen de geleverde artikelen tegen en je wilt ze terugsturen dan kan dat via het contactformulier Retourneren, wat bij het factuur zit bijgesloten. Maar je kunt ook  een mail sturen met daarin vermelding van de artikelen die je terug wilt sturen met je gegevens info@tillandsiafantasy.nl  

Je krijgt binnen 48 uur antwoord en kun je de artikelen (in de originele verpakking) retour sturen. Deze verzendkosten in Nederland zijn (€6.95) voor de koper. Zodra TillandsiaFantasy de artikelen heeft ontvangen, ontvang je een E-mail met de bevestiging van ontvangst. Daarna wordt het bedrag (incl.  verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

 

ALGEMEEN HERROEPINGSRECHT

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. U  zorgt zelf voor het retourneren.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

 

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.